Faceloop サポート
メールに含めていただきたい内容
- iPhone の機種と iOS のバージョン
- アプリのバージョン
- 起きたことと操作の手順
録画は添付しないでください。他の人が映っている動画は特にご遠慮ください。
対応デバイスは？
Face ID 搭載で iOS 17 以降の iPhone です。
購入を復元するには？
アップグレード画面を開いて「購入を復元」をタップしてください。購入時の Apple アカウントを使用します。
サブスクリプションを解約するには？
サブスクリプションは Apple が管理しています。iPhone の「設定」で名前をタップし、「サブスクリプション」を開いてください。私たちが解約や返金を行うことはできません。
カメラやマイクが使えないときは？
iPhone の「設定」で Faceloop を開き、カメラとマイクへのアクセスが許可されているか確認してください。
記録を削除するには？
レポートで記録を削除してください。アプリを削除すると、すべての記録が削除されます。データは iPhone の中だけにあるため、私たちが照会、復元、削除を行うことはできません。
機種変更すると記録は移行されますか？
移行されません。記録は iCloud とコンピュータのバックアップの対象外で、紛失や故障の際には復元できない場合があります。
プライバシー
詳しくは プライバシーポリシーをご覧ください。