Faceloop 지원
이메일에 포함해 주세요
- iPhone 모델과 iOS 버전
- 앱 버전
- 발생한 일과 사용한 단계
녹화 영상은 첨부하지 마세요. 다른 사람이 나오는 영상은 특히 삼가 주세요.
어떤 기기를 지원하나요?
Face ID가 있고 iOS 17 이상인 iPhone이에요.
구매를 복원하려면 어떻게 하나요?
업그레이드 화면에서 ‘구매 복원’을 눌러 주세요. 구매할 때 사용한 Apple 계정을 사용해야 해요.
구독을 취소하려면 어떻게 하나요?
구독은 Apple이 관리해요. iPhone ‘설정’에서 이름을 누른 뒤 ‘구독’을 열어 주세요. 저희가 대신 취소하거나 환불할 수 없어요.
카메라나 마이크가 작동하지 않나요?
iPhone ‘설정’에서 Faceloop을 찾아 카메라와 마이크 접근이 허용되어 있는지 확인해 주세요.
기록을 삭제하려면 어떻게 하나요?
리포트에서 기록을 삭제해 주세요. 앱을 제거하면 모든 기록이 삭제돼요. 데이터는 휴대폰에만 있어서 저희가 조회, 복원, 삭제할 수 없어요.
휴대폰을 바꾸면 기록도 옮겨지나요?
아니요. 기록은 iCloud 및 컴퓨터 백업에서 제외되며, 분실하거나 고장 나면 복구하지 못할 수 있어요.
개인정보
자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.